Возврат товаров

Мы ценим наших покупателей и готовы всегда обменять или оформить возврат купленного товара. Если по какой-либо причине Вы решили отказаться от Вашего заказа, то товар может быть возвращен курьеру в момент доставки, либо, в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, распространяющегося на магазины дистанционной торговли, Вы вправе отказаться от оплаченного товара надлежащего качества в течение 7 дней без объяснения причин. Этот срок может быть увеличен по согласованию с менеджером, мы всегда готовы пойти Вам навстречу.

Оформление обмена/возврата в г. Москве
Если Вы совершали покупку в г. Москве или МО, то самостоятельно можете обменять или вернуть Ваш заказ в магазине "Пуховый Платок" по адресу: ул. Дмитрия Ульянова д. 36. Просьба сохранять товарную накладную, упаковку и оригинальные этикетки изделий.
Вы также можете вызвать курьера, стоимость данной услуги 300 руб. в пределах МКАД. Возврат полной стоимости заказа (за исключением стоимости доставки) осуществляется наличными.

Оформление обмена/возврата в г. Санкт-Петербурге и регионах РФ
Для заказов из регионов Вам необходимо отправить заказ по нашему адресу любым удобным для Вас способом по согласованию с менеджером. Сразу после получения изделий мы обязуемся вернуть уплаченную Вами сумму (за исключением стоимости доставки) в течение 1-2 рабочих дней банковским, почтовым переводом или другим выбранным Вами способом (Яндекс.Деньги, WebMoney). Просьба сохранять упаковку и оригинальные этикетки изделий.

Оформление обмена/возврата заказов за пределами РФ
При оформлении обмена/возврата заказов за границей РФ Вам необходимо отправить Ваш заказ по нашему адресу любой удобной службой, обслуживающей международные отправления. Сразу после получения посылки мы обязуемся вернуть уплаченную Вами сумму (за исключением стоимости доставки) в течение 3-5 банковских дней, если заказ оплачивался картой, и в течение 1 дня, если платеж осуществлялся через электронные платежные системы Яндекс.Деньги и WebMoney. Просьба сохранять упаковку и оригинальные этикетки изделий.

Всегда рады ответить на Ваши вопросы и помочь, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по телефону: +7 (495) 943-52-32 или e-mail: shop@orenpyh.ru.